Aide

Aide rapide : premiers pas

• Rechargez la page et attendez 10 secondes pour laisser les fichiers et l'audio se charger.
• Videz le cache ou effectuez un rechargement forcé (Ctrl + F5 ou Maj + Recharger).
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Edge ou Firefox).
• Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou la protection contre le suivi : ils peuvent bloquer l'audio ou les requêtes API.

Connexion et compte

• Mot de passe oublié ? Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe.
• La connexion bloque ? Supprimez les cookies et les données du site SoundNexus, puis reconnectez-vous.
• Vous ne recevez pas l'e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables et attendez 5 à 10 minutes.

Téléversement et audio

• Le téléversement s'arrête : vérifiez votre connexion, réduisez la taille du fichier ou réessayez plus tard.
• L'audio ne se charge pas : la lecture automatique est-elle autorisée dans le navigateur ? Cliquez une fois sur Lecture.
• Aucun son : vérifiez le volume du système et le périphérique de sortie, puis essayez un autre titre.

Paiements et achats

• Le paiement a échoué : vérifiez votre moyen de paiement et réessayez.
• Le téléchargement manque : rechargez la page et vérifiez votre bibliothèque.
• Pour les questions de prix, consultez les détails sur la page d'information.

Lent ou défaillant

• Fermez les onglets inutilisés et rechargez la page.
• Désactivez temporairement les extensions du navigateur.
• Sur mobile, privilégiez le Wi-Fi.

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Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact. Décrivez brièvement le problème, le navigateur utilisé et le moment où il est apparu. Je réponds généralement sous 48 heures.

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